assistent intake en service - Basisteam Lekpoort

Wat ga je doen?

Als assistent intake en service bij Basisteam Lekpoort ben jij het visitekaartje van de politie. Je bent een belangrijke schakel, want je verzorgt het eerste (en vaak ook enige) contact met de burger. Dagelijks heb je te maken met burgers die de politie willen bereiken. Je staat hen te woord (per telefoon of aan de balie), beantwoordt e-mails, neemt aangiftes op en verwerkt deze in een proces-verbaal. Of het nu een ongeduldige tipgever is, een angstig slachtoffer dat aangifte wil doen, of een verward persoon met een onsamenhangend verhaal; jij weet met tact, kalmte en de juiste gesprekstechnieken de benodigde informatie naar boven te halen om mensen direct verder te helpen.

Je verwerkt en registreert informatie zorgvuldig. Van het inplannen van afspraken voor aangiften tot het doorzetten van vragen en meldingen naar de juiste collega binnen het team. Ook neem je de vervolgstappen na een aangifte op. Het spreekt voor zich dat je aangeeft wat er volgens jou beter kan in de processen waar je bij betrokken bent. Gedigitaliseerde criminaliteit behelst een steeds groter deel van het werk en enige bekendheid in de digitale wereld is een vereiste.

Waar ga je werken?

Basisteam Lekpoort is een jong en dynamisch basisteam met een grote diversiteit in gemeentes en werkaanbod. Het team kenmerkt zich door eenheid in verschil. Drie opkomstlocaties met hun eigen identiteit en dynamiek, maar toch één basisteam met een gezamenlijk doel. Het basisteam vormt samen met twee andere basisteams het District West-Utrecht. Het werkgebied kenmerkt zich door een grote bedrijvigheid en een ligging op een kruising van auto- en waterwegen (A2, A12, A27 en de Lek). De gemeenten Nieuwegein, Houten en Vijfheerenlanden maken deel uit van het werkgebied. Er is sprake van zowel stedelijke als landelijke problematiek. Het basisteam heeft een omvang van ongeveer 200 fte. Wij werken vanuit drie opkomstlocaties: Nieuwegein, Houten en Vijfheerenlanden. Jij wordt gekoppeld aan de locatie Houten óf Nieuwegein en staat in nauw contact met de collega’s daar.

Wie ben jij?

Wij zoeken een flexibele teamspeler met een klantvriendelijke houding die gemakkelijk contact legt met mensen van allerlei culturen. Je hebt dienstverlening hoog in het vaandel staan, kunt goed luisteren en herkent de wensen en behoeften van klanten en collega's. Tegelijkertijd kun je ook duidelijke standpunten innemen en prioriteiten stellen bij benodigde acties. Je levert kwaliteit want anderen moeten op jou kunnen vertrouwen.

Je identificeert je nadrukkelijk met de politie en het operationele werk. Je toont aan dat je over een professionele werkhouding beschikt en een positieve bijdrage aan je werkomgeving levert. Voor collega's ben je makkelijk aanspreekbaar. Je hebt oog voor het groepsbelang en draagt actief bij aan het gemeenschappelijke resultaat. Daarnaast sta je stevig in je schoenen, ben je alert en stressbestendig. Verder ben je bereid om functiegerichte opleidingen te volgen. Ook ben je flexibel inzetbaar want bij ons basisteam werk je ook in het weekend en op feestdagen.

Tot slot beschik je over vmbo/mbo 2 werk- en denkniveau*.

Wat wij bieden

De standplaats is Nieuwegein. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2.253- en maximaal € 3401,- (schaal 5 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is assistent intake en service B.

Interesse?

Bel of mail met Jeroen Jacobs, operationeel specialist (06 - 20 24 99 50, jeroen.jacobs.2@politie.nl) als je meer informatie over de functie wilt hebben.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 20 mei 2024 via de sollicitatiebutton.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. 

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

* Je hebt een diploma op vmbo/mbo 2-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv én een officiële functiebeschrijving of ander document waaruit blijkt dat de uitgevoerde functie op het gevraagde niveau is.

Solliciteren